Lección #007: Disparadores de IA o Triggers para tu chatbot

En esta lección, aprenderás a configurar disparadores de IA para tu chatbot, permitiéndole responder automáticamente a ciertos eventos o palabras clave 🔄. Esto te ayudará a automatizar interacciones y a mejorar la eficiencia de la atención al cliente. ¡Sigue estos pasos para aprovechar al máximo los triggers en tu chatbot! 💡

automatizaciones personalizadas para tu Chatbot

Los disparadores de IA o Triggers en GPTBOTLABS te permiten conectar OpenAI con tu automatización y cualquier herramienta externa. Con los disparadores de IA de ChatGPT, puedes recopilar datos de usuarios y activar flujos de manera fácil y eficiente. El flujo que actives puede ejecutar cualquier automatización, obtener datos de otros sistemas y devolverlos a GPTBOTLABS.

Imagina que un usuario pregunta: «¿Cómo está el clima en Nueva York?». Un ChatGPT estándar de OpenAI no tiene acceso a datos en tiempo real y no podrá responder la pregunta. Gracias a los Disparadores de IA o Triggers, puedes activar una automatización que obtenga los datos de cualquier API meteorológica, proporcionando respuestas precisas y actualizadas. 🔂

Además, los disparadores de IA de ChatGPT son excelentes para calificar clientes potenciales. 📉 Por ejemplo, si eres un agente de bienes raíces, puedes configurar el Chatbot para que recopile automáticamente los datos necesarios cuando un usuario muestre interés en comprar una casa.

Por defecto, hemos creado un disparador de IA en su plataforma GPTBOTLABS que permite al usuario detener la automatización del chatbot y hablar con un agente humano. Este activador ya está activo en todas las cuentas, garantizando que siempre haya una opción de asistencia personalizada disponible.

Cómo crear un Disparador de AI en GPTBotLabs

Paso 1: Ve a Ajustes ➡ Integraciones ➡ OpenAI ChatGPT ➡ Disparadores de AI ➡ Click en Gestionar. 🧨

Paso 2: Dale click en el botón <Añadir> ➕

A continuación llene los siguientes datos en la ventana:

• Nombre: Si solo busca el nombre del Disparador AI, debe saber qué hace el Disparador. Por ejemplo, en lugar de utilizar «cita» como nombre, utilice «reservar_cita». Intente siempre incluir al menos dos palabras en el nombre del Disparador AI.
• ¿Qué hace este disparador?: Este campo debería aclarar aún más cuál es el propósito del activador. Te recomendamos siempre comenzar con la palabra «Permite al usuario …». Por ejemplo, «Permite al usuario reservar una cita». No es necesario especificar qué datos deben recopilarse en este campo.

• ¿Qué datos recopila?: El nombre de los datos a recoger debe ser claro y tener significado. Por ejemplo, si desea que su activador recopile el correo electrónico del usuario, utilice «correo electrónico» en lugar de un nombre aleatorio como «AAAA». su Chatbot nunca sabrá lo que significa AAAA

• ¿Qué flujo desencadena?: Puede activar cualquier flujo que procese los datos recopilados y desencadene más acciones o automatizaciones. Para obtener la mejor experiencia de usuario, si la respuesta depende de los datos recopilados, configure la respuesta en un único campo personalizado y utilícela en la opción de mensaje que se emite de salida. Por ejemplo si creó una cita y la vinculó con Calendars, puede hacer que el mensaje de respuesta incluya la hora, fecha, nombre y correo con el que se registró o respuestas más avanzadas.

• ¿Qué mensaje se emite?: El resultado de activar este activador ChatGPT. Por ejemplo, «Tu reserva fue confirmada». El mensaje de salida no se enviará exactamente como se especifica. OpenAI lo reescribirá y lo enviará al usuario. Recomendamos encarecidamente no enviar el mensaje directamente desde el generador de flujo. En su lugar, configure su mensaje en un campo personalizado de texto y utilice el campo personalizado como mensaje de salida.

Ejemplos de Disparadores AI para tus Chatbots GPTBotLabs

A continuación se muestran algunos ejemplos de Disparadores AI probados con ChatGPT:

Nombre: reservar_cita
¿Qué hace este disparador?: Permite al usuario reservar una cita.
¿Qué datos recopila?: fecha, correo electrónico, motivo
¿Qué flujo desencadena?: (Dejar en blanco / No llenar)
¿Qué mensaje se emite?: Ha reservado una cita con éxito.

Nombre: connect_user_to_human
¿Qué hace este disparador?: Permite al usuario hablar, hablar o contactar con un agente o equipo humano. Esta función conectará al usuario con un agente humano.
¿Qué datos recopila?: (Dejar en blanco / No llenar)
¿Qué flujo se desencadena?: Desencadene un flujo que incluya una acción de la bandeja de entrada que traslade una conversación a un humano.
¿Cuál es el mensaje de salida?: Ahora estás conectado con un agente humano. Nos pondremos en contacto con usted pronto.

Nombre: obtener_clima_actual
¿Qué hace este activador?: Permite al usuario obtener el clima actual en una ubicación determinada.
¿Qué datos recopila?: ciudad
¿Qué flujo se desencadena?: Active un flujo que se conectará a una API meteorológica mediante una solicitud externa.
¿Cuál es el mensaje de salida?: {{datos_de_api}}

Nombre: añadir_lista_email
¿Qué hace este disparador?: Permite al usuario unirse a nuestra lista de correo electrónico.
¿Qué datos recopila?: correo electrónico
¿Qué flujo se desencadena?: (Dejar en blanco / No llenar)
¿Cuál es el mensaje de salida?: Éxito

Nombre: solicitud_costo_envio
¿Qué hace este disparador?: Permite al usuario solicitar una cotización para el envío de un paquete.
¿Qué datos recopila?: dirección_origen, dirección_destino, dimensiones, peso
¿Qué flujo se desencadena?: Active un flujo en el que calculará una cotización basada en los datos recopilados.
¿Cuál es el mensaje de salida?: {{rpta_solicitud_costo_envio}}

Ahora necesitas activar el Activador AI a tu Chatbot

Paso 3: Ve a Ajustes ➡ Integraciones ➡ OpenAI ChatGPT ➡ Click en Editar

Luego en la parte de Disparadores de AI haz click en el recuadro de abajo, agregar tu Disparador AI y dale click en Continuar.

Listo!🥳 Tu Chatbot ya aprendió a realizar una función adicional de automatización.