Lección #029: ¿Cómo filtrar conversaciones en la bandeja de entrada?

En esta lección, aprenderás a utilizar filtros para organizar y gestionar tus conversaciones en la bandeja de entrada 🗃️. Esta funcionalidad te ayudará a encontrar rápidamente las conversaciones importantes y a mantener tu bandeja de entrada ordenada. ¡Sigue estos pasos para optimizar la gestión de tus mensajes! 🔍

Filtrar conversaciones humanas

Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda ➡ seleccione Humano ➡ Esto mostrará todas las conversaciones que están en la carpeta Humano (conversaciones manejadas por Humano) 👩🏻‍🦱🧑🏻

Filtrar conversaciones del Bot

Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda ➡ seleccione Bot ➡ Esto mostrará todas las conversaciones que están en la carpeta Bot (conversaciones manejadas por el Bot) 🤖

Filtrar la conversación según conversaciones asignadas/no asignadas

Haga clic en el ícono de filtro ➡ Seleccione conversaciones asignadas o no asignadas. ✅

Puede filtrar por conversaciones no asignadas, conversaciones asignadas o filtrar por administrador al que está asignada la conversación.

Filtro basado en canal

Haga clic en el icono de filtro ➡ Seleccionar canal. 📶

Filtrar conversaciones no leídas, bloqueadas, en seguimiento y archivadas

Haga clic en el icono de filtro ➡ Haga clic en el menú desplegable ➡ Seleccione la opción de su elección. ✅

Filtrar según condición

Haga clic en el ícono de filtro ➡ Haga clic en Más opciones ➡ Establecer una condición y haga clic en Continuar.