El enlace omnicanal permite a los usuarios elegir fácilmente el canal a través del cual desean comunicarse con su empresa. Si su empresa utiliza más de un canal para comunicarse con los clientes, en lugar de compartir todos los enlaces de sus canales, puede compartir un único enlace omnicanal y sus clientes elegirán la mejor manera de mantenerse en contacto con su empresa. Esta función no está disponible en el plan GRATUITO.
Cómo conseguir el enlace omnicanal
El enlace omnicanal solo está disponible si el tipo de mensaje en su flujo está configurado como “ Omnicanal ”. Para acceder al enlace omnicanal, vaya a Menú > Flujos, busque su flujo, haga clic en los 3 puntos y haga clic en el botón “Obtener enlace”.
Establecer canales visibles en un enlace omnicanal
De forma predeterminada, todos los canales conectados a una cuenta son visibles en un enlace omnicanal. Puedes controlar qué canales son visibles por enlace omnicanal.
El siguiente enlace mostrará todos los canales conectados.
https://gptbotlabs.com/bots/103753548422877/l/1649245210669Para mostrar solo canales específicos, agregue un parámetro c y pase cada ID de canal separado por una coma. Por ejemplo, el siguiente enlace mostrará solo Messenger, WhatsApp e Instagram.
https://gptbotlabs.com/bots/103753548422877/l/1649245210669?c=0,5,10Identificadores de canales
Messenger -> 0
SMS -> 2
WhatsApp -> 5
Mensajería de Google Business -> 7
Telegram -> 8
Webchat -> 9
Instagram -> 10
Viber -> 12
Limitaciones
Actualmente, el canal Google Business Message no es compatible con los enlaces omnicanal.