Lección #030: ¿Cómo transferir una conversación a un humano?

En esta lección, aprenderás a transferir conversaciones desde el chatbot a un agente humano, en otras palabras, deshabilitar o habilitar el chat en vivo en GPTBOTLABS 👨‍💼. Esta funcionalidad es crucial para manejar consultas complejas que requieren intervención humana. ¡Sigue estos pasos para asegurar una transición suave y efectiva! 🤝

Transferir conversación a humano/chatbot desde la Bandeja de entrada

Transferir conversación a Humano/Chatbot desde la sección Contacto

Para transferir la conversación a Humano/Chatbot para uno o varios Contactos también podemos hacerlo en la sección Contactos.

Paso 1: En la sección Contacto, seleccione un Contacto haciendo clic en la casilla de verificación. ✅

Paso 2: Haz clic en el botón Acciones ➡ Transferir conversación a humano o Transferir conversación a bot en el menú desplegable. 📋

Transferir conversación a Humano/Chatbot desde flujos

Puede transferir la conversación a un humano o chatbot en el generador de flujo. 📈